Politique de remboursement

سياسة الاسترجاع والاستبدال (حقك مضمون مع WARDIERE)

حنا فـ WARDIERE كنأمنو بلي "المعقول هو اللي كيدوم". إلا شريتي من عندنا شي منتج وما عجبكش أو لقيتي فيه مشكل، حنا هنا باش نحلو ليك الموضوع ببساطة وبلا صداع راس.

1. شحال ديال الوقت عندك؟

عندك الحق تطلب الاستبدال أو الاسترجاع في ظرف 7 أيام من نهار استلمتي السلعة. المهم هو تكون السلعة باقي جديدة وفكرطونتها الأصلية.

2. حالات الاسترجاع (فوقاش كنرجعو ليك رزقك؟)

إلا وصلاتك السلعة فيها عيب: (مثلاً لوحة شمسية مهرسة أو خاسرة)، هنا حنا كنتحملو كلشي. كنبدلو ليك السلعة بجديدة أو كنرجعو ليك فلوسك كاملة، ومصاريف الشحن علينا!
إلا غلطنا في الطلبية: صيفطنا ليك موديل آخر غير اللي طلبتي، كنصححو الغلط فورا بلا ما تخلص حتى ريال زايد.
إلا غيرتي رأيك: شريتي المنتج ومن بعد بان ليك بغيتي موديل آخر، هادشي ممكن مادام المنتج ما تفتحش وما تستعملش. (في هاد الحالة، مصاريف الشحن كيتكلف بها الزبون).

3. كيفاش كتم العملية؟

الأمر ساهل بزاف:

صيفط لينا رسالة في واتساب أو اتصل بينا.
صور لينا المنتج والكرطونة ديالو.
كنسيفطو ليك "الليفرور" ياخد من عندك السلعة القديمة ويجيب ليك الجديدة، أو كنسيفطو ليك فلوسك.

4. كيفاش كترجع فلوسك؟

بما أننا كنخدمو بـ "الخلاص عند الاستلام"، الاسترداد كيكون عبر:

تحويل بنكي (Virement): كتعطينا رقم الحساب ديالك (RIB) وكنصيفطو ليك رزقك فبلاصتو.
وفاكاش أو كاش بلوس: إلى ما كانش عندك حساب بنكي، كنسيفطو ليك الفلوس وكتاخدهم بالبطاقة الوطنية ديالك من أقرب وكالة.